Ведомство запрещает включать в счет чаевые, комиссии и другие расходы, которые не касаются стоимости блюд и товаров. Клиент будет вправе отказаться от их уплаты или потребовать вернуть деньги.
Также в заведениях общепита должна быть возможность дистанционного оформления заказа и электронная жалобная книга.