Цифровая трансформация бизнеса: что это такое и каковы её преимущества?

При цитировании информации активная гиперссылка на evo-rus.com обязательна.

Что такое цифровая трансформация

С одной стороны, цифровая трансформация — это процесс внедрения таких технологий, как облачные платформы, искусственный интеллект, машинное обучение, Интернет вещей и других решений, позволяющих сделать бизнес-процессы более эффективными. Что делает эти технологии особенно выгодными, так это их способность собирать и обрабатывать данные. Это позволяет компаниям иметь лучшее представление о ключевых бизнес-процессах, стратегиях и действиях, а также даёт им основанную на данных аналитическую информацию, которая помогает в принятии решений. С другой стороны, внедрение этих технологий — это не просто что-то, происходящее в центре обработки данных или в IT-отделе. Цифровизация означает фундаментальные изменения во всей организации и вынуждает компанию переосмыслить свои цели, стратегию, реорганизовать структуру и роли. Эти изменения влияют на каждого сотрудника организации.

Действительно, для многих компаний некоторые из этих изменений часто необходимы до начала процесса цифровой трансформации. Ключевым моментом здесь является корпоративное отношение к цифровой трансформации. Чтобы быть успешным, бизнес должен осваивать новые технологии, а это часто требует изменения корпоративной культуры. Движущей силой цифровой трансформации является руководитель. Этот человек должен чётко знать технологии, необходимые для преобразования компании, и понимать, какие изменения принесёт их внедрение. Лидер должен не просто верить в проект, но также уметь выразить эту веру, вызвать необходимый культурный сдвиг не только в зале заседаний, но и во всём бизнесе.

Преимущества цифровой трансформации бизнеса

Как только компания будет готова к внедрению новых технологий и изменений, которые они принесут, это может дать множество преимуществ. Вот некоторые из них.

Максимальное использование данных

Цифровизация помогает разрушить информационные «стены» между отделами, унифицировать данные и упростить работу с ними. В результате становится доступным отображение пути клиента до конечного потребителя. Другие формы неструктурированных данных также можно комбинировать для получения новой ценной информации.

Экономия затрат

Хотя использование облачных сервисов и других технологий часто требует ежемесячной оплаты, их внедрение может значительно снизить затраты на IT/ Но это лишь верхушка айсберга экономии. Новые технологии могут помочь компаниям оптимизировать широкий спектр бизнес-процессов, предоставляя ценные данные, на основе которых руководство может понять, как повысить эффективность работы отделов.

Оптимизация бизнес-процессов

Современные цифровые технологии могут изменить то, как компания ведёт деятельность, помогая оптимизировать рабочие процессы и при этом сократить рабочую нагрузку на сотрудников и накладные расходы.

Клиентоориентированность

Одно из основных преимуществ цифровой трансформации заключается в том, что предоставляемые различными сервисами данные о клиентах позволяют компаниям улучшить качество обслуживания. От веб-сайтов, предлагающих персонализированные продукты, до сообщений, отправляемых в нужное время, по правильному каналу и с правильным посылом, цифровая трансформация позволяет предприятиям предоставлять услуги именно в том формате, который хотят видеть клиенты. Понимание того, чего хочет клиент, не только улучшает качество обслуживания, но и позволяет предприятиям предоставлять лучшие продукты и услуги.

Точная сегментация рынка

Технологии, доступные для компаний, подвергшихся цифровой трансформации, позволяют получать гораздо больше информации о потребителях, помогая охватить новые сегменты рынка, которые прежде не были доступны для бизнеса.

Повышение гибкости бизнеса

Современные технологии, обеспечиваемые цифровой трансформацией, быстрее, мощнее и эффективнее, чем IT-системы старого типа. Это упрощает совместную работу команд и позволяет предприятиям быстро реагировать на изменения рынка. Это также ускоряет разработку и запуск новых продуктов, услуг и стратегий.

Цифровая трансформация — это не просто процесс внедрения новых технологий, это принятие цифровой культуры, которая охватывает использование программно-технических решений и те значительные изменения, которые цифровизация приносит компании в целом. Поскольку технологии находятся в постоянном развитии, цифровая трансформация также является непрерывным процессом. Однако, как только соответствующая культура и технологические аспекты внедрены, можно получить значительные преимущества.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»