По словам заместителя столичного мэра Натальи Сергуниной, новый интерфейс дает возможность запустить процесс получения услуги и вывести необходимую информацию. Все, что потребуется от пользователя, так это задать вопрос голосом в свободной форме.
Она отметила, что в процессе создания голосового помощника применялись технологии распознавания и синтеза речи, использующиеся сегодня в контакт-центре Москвы. Робот, как и операторы, консультирует жителей, обрабатывая в настоящее время свыше 40% поступающих на горячие линии звонков.
На сегодняшний день новым разделом могут воспользоваться 10% пользователей “Моя Москва” на гаджетах с iOS. Он дает возможность получить 9 услуг. Речь идет в том числе о проверке баланса лицевого счета, отмене запаси к врачу, передаче показаний счетчиков воды и электроэнергии. В будущем функционал расширится. Ранее мы писали о том, что Нурмагомедов стал самым популярным спортсменом в 2020 году.
