Меню
13:13 - 05.10.2016 / Просмотров: 128
Российские дилеры Volkswagen – лучшие в мире

Пять российских дилерских центров стали лучшими по качеству сервисного обслуживания в рамках конкурса Volkswagen Service Quality Award 2016 (VSQA), который ежегодно проводит концерн Volkswagen.

Награды за победу в VSQA вручаются с 2008 года. Побороться за нее могут все без исключения официальные дилерские предприятия Volkswagen по всему миру. Премия направлена на привлечение внимания дилеров к важности качества сервисного обслуживания и позволяет лучшим дилерам обратить на себя внимание клиентов.

Премия разбита на две номинации: Best Improves («Максимальный прогресс») и Top Scorer («Лучшие показатели года»). Главным критерием выбора в обеих случаях является качество предоставляемых услуг, которое, в свою очередь, формирует лояльность клиентов к марке.

Как определяли победителей? В качестве показателей судьи (те, кто принимал решение) использовали удовлетворенность клиентов, а также количество повторных ремонтов автомобилей.

В этом году лауреатами премии VSQA стали дилерские предприятия Volkswagen в России:

— в номинации («Максимальный прогресс»): Автомир (Москва), Экскурс-Автомобили (Пермь), АвтоТрейд-АГ (Москва);

— в номинации («Лучшие показатели года»): Артан Моторс (Нижний Новгород) и Юг-Авто (Краснодар).

Остальным остается завидовать и стараться, чтобы в следующем году название их компании также появилось в списке лучших в мире дилерских автоцентров марки Volkswagen.