Индекс лояльности россиян к банкам достиг минимальных показателей за пять лет

При цитировании информации активная гиперссылка на evo-rus.com обязательна.

Так, сообщается, что показатель составил 1,3 пункта, при этом в начале 2020-го индекс NPS составлял 5 пунктов, а, к примеру, в 2016-м — 43 пункта.

Опрос показал, что около 35,4 процента россиян не удовлетворены работой своей финансовой организации и не стали бы рекомендовать ее знакомым.

При этом и они сами не исключают варианта того, что будут искать альтернативные варианты конкретному банку.

36,7 процента опрошенных ответили, что довольны работой своего банка. В начале года этот показатель составлял 39 процентов.

27,9 процента граждан РФ довольны работой банка, но не стали бы рекомендовать его другим людям.

Эксперты считают, что уровень лояльности россиян к банкам падает, поскольку население страны становится все более финансово грамотным.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»