Почему Сбербанк теперь Сбер? Причины ребрендинга?

При цитировании информации активная гиперссылка на evo-rus.com обязательна.

Причины ребрендинга

Специалисты выделяют несколько основных причин:
1. Убрать на второй план банковскую деятельность. Сбербанк уже давно стал единой экосистемой.
2. Улучшение качества обслуживания клиентов, расширение выбора различных услуг, введение передовых технологий.
3. Сбер стремится стать крупной корпорацией, как Amazon.
4. Маркетинг. Задумки о ребрендинге появились ещё в 2016 году, уже тогда начинала происходить трансформация в единую экосистему.
5. Многие сервисы, предоставляемые компанией, не коррелируют с банком. К примеру: медицина или доставка продуктов.

Экосистема Сбер

Сбербанк активно развивает свою экосистему. Она закрепилась, как и в банковских сферах, так и в небанковских. Задача компании состоит в том, чтобы обеспечить своих клиентов качественными повседневными услугами, такими как: поездка на такси, доставка еды, просмотр интересного фильма и т.п. В данную экосистему входят сервисы: «Delivery Club», «Ситимобил», «СберМаркет», «Okko» и другие. Всё это построено на целой технологической платформе.

Зачем всё это нужно? Ответ прост, для упрощения жизни клиентам и сохранения их времени. Как говорит глава «Сбера» Герман Греф: «Всё это сохраняет ваше время для главного – для жизни».

Экосистема позволяет саморазвиваться, отдыхать с семьёй и друзьями, не задумываясь о каких-либо мелочах. В экосистему входит «СберКласс», школьная цифровая платформа, цель которой сделать образование персонализированным, учитывать интересы каждого учащегося. Также, существуют музыкальные сервисы с миллионами треков и подкастов, надёжное облачное хранилище данных для личных документов, файлов, фотографий и всего прочего. В планах у Сбера добавить ещё ко всему велосипеды и общественный транспорт в состав своих услуг. По сути, эта экосистема является крупнейшим объединением различных компаний и сервисов.

Новые банкоматы Сбера

Сбер представил инновационные банкоматы, для использования которых не требуются карточки. Также, данные банкоматы имеют: функцию распознавания лиц, поддержку голосовых команд, остальные сервисы «Сбера» (то есть можно будет прямо через банкомат воспользоваться услугами такси, купить продукты и т.д), «тачскрин» и систему биометрии. Банкомат чем-то похож на смартфон, в котором всё понятно и видно.

Также, стоит отметить, что значительно изменятся отделения банка, которые теперь будут иметь другой внешний вид. Они станут общественными местами с различными кафе и зонами отдыха для посетителей, где можно назначить встречу, поработать и посидеть в приятной обстановке.

Голосовые помощники «Салют»

Еще одно интересное нововведение – три виртуальных ассистента из одного семейства «Салют». Любой клиент может выбрать подходящего помощника для себя. Каждый из ассистентов имеет свой собственный характер.

Голосовой Помощник «Джой» – бодрая, жизнерадостная, с лёгким стилем общения. Помогает решить бытовые вопросы, уважает личные границы, озвучила её Татьяна Ермилова.

Голосовой Помощник «Сбер» – продвинутый, надёжный, с деловым и приветливым стилем общения. Разбирается во всех технологиях, использует сложные аббревиатуры, озвучил его Даниил Щебланов.

Голосовой Помощник «Афина» – понимающая, эффективная, с уверенным тоном общения, старающаяся сделать своего пользователя более продуктивным. Всегда всё делает по правилам и инструкции. Озвучила её Анастасия Чернобровина.
Все ассистенты умеют: узнавать баланс карт, сообщать курсы валют, подбрасывать монетку, рассказывать шутки, прогнозировать погоду, заказывать еду, записывать к врачу, переводить средства, оплачивать связь и т.д.

Для активации одного из помощников надо просто сказать: «Салют!». После данной фразы последует ответ выбранного ассистента. Если же пользователь хочет обратиться к определённому помощнику, то следует просто сказать: «Салют, (Джой, Афина или Сбер)!» и клиент получит ответ. Разработчики данного семейства голосовых помощников – «SberDevices».

Что же получилось по итогу данного ребрендинга? Обновилась экосистема, появились инновационные банкоматы и голосовые ассистенты, сменились логотип и цвета оформления. Возможно, это приведёт к падению капитализации, может быть, станет трамплином для компании, чтобы стать гигантской корпорацией не только в России, но и за рубежом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»